11.05.2018

Wie Augmented Reality den E-Commerce verändern wird

Es besteht kaum Zweifel, dass Augmented Reality (AR) eine der großen, neuen Entwicklungen in der Tech-Branche ist. Spätestens seit dem Pokémon Go-Boom sollte AR salonfähig gemacht worden sein. Augmented Reality ist jedoch nicht mit Virtual Reality zu verwechseln. Während sich Virtual Reality mit einer computergenerierten, interaktiven virtuellen Umgebung befasst, bezieht […]
12.04.2018
Multimethodenforschung

Ganzheitliche Customer Insights durch Multimethodenforschung

Welche Methode ist die Richtige für mich? Auch in der Nutzerforschung gilt: wer die Wahl hat, hat die Qual. Das Angebot an unterschiedlichen Forschungsmethoden ist nahezu unerschöpflich und jede Methode punktet mit ihren ganz speziellen Vorteilen. Während sich qualitative Ansätze gut eignen, um individuelle Nutzungsprobleme aufzudecken, liefern quantitative Methoden repräsentative […]
22.03.2018

Inside Facit Digital – oder: was es heißt, als UX Consultant zu arbeiten

Ab sofort werden unter der Rubrik „Inside Facit Digital“ in regelmäßigen Abständen Mitarbeiter von Facit Digital vorgestellt. Im Interview schildern sie, wie sie zu Facit Digital gekommen sind, womit sie sich tagtäglich beschäftigen und was für sie das Besondere an der Arbeit in der User Experience Forschung ist. Den Anfang […]
8.03.2018

Die ethnographische Studie: Das Fundament erfolgreicher Produkte

Der Ethnologe Bronisław Malinowski beim Erforschen des Alltagslebens auf den Trobriand-Inseln aus Sicht der Bewohner (ca. 1918)   Erkennen von Nutzerbedürfnissen im realen Nutzungskontext Eine ethnographische Studie bietet sich immer besonders dann an, wenn die genauen Benutzerbedürfnisse im alltäglichen Nutzungskontext ermittelt werden sollen. Viele Probleme treten häufig erst im realen […]
27.02.2018

Fresh Sample, länderspezifische Besonderheiten und andere Challenges langfristiger Markentrackings

Langfristiges Markentracking und Werbewirkungsmessung Die langfristige Erhebung von Key Performance Indikatoren (KPIs) stellt ein wichtiges Fundament für die Messung der Werbewirkung dar. Nur, wenn man regelmäßig und über mehrere Zeiträume hinweg Daten z.B. zur Markenbekanntheit, Werbeerinnerung oder Kaufbereitschaft generiert, lassen sich zuverlässige und gezielte Aussagen über die tatsächliche Wirksamkeit von […]
10.01.2018

User Experience bei Voice User Interfaces – Eine Tagebuchstudie am Beispiel Amazon Echo

Voice User Interfaces sind keinesfalls neu. Siri ist schon seit 2011 am Markt. Genährt durch die stark sichtbare Amazon Echo Werbung ist das Thema aber so aktuell wie noch nie. Auch die Konkurrenten sind in diesem Feld stark aktiv. Google mit Assistant, Microsoft mit Cortana und Facebook mit ihrem Messenger […]
12.12.2017

Nutzerbedürfnisse genau identifizieren mit der Kanoanalyse

Prioritäten setzen Die Ansprüche von Nutzern steigen. In Zeiten von „minimum viable products“ (MVP) und agiler Entwicklung werden von Nutzern lange Entwicklungszyklen wie noch vor einigen Jahren heute nicht mehr akzeptiert. Entscheidungsträger sehen sich angesichts knapper Budgets und begrenzten Ressourcen schwierigen Entscheidungen gegenüber: Welche Funktionen sind für meine Nutzer überhaupt […]
4.12.2017

Field User Test – Testen unter realen Bedingungen

Wenn ein UX Test an seine Grenzen stößt Während UX Tests eine bewährte Methode sind, um Nutzungsprobleme eines Interfaces zu identifizieren, haben sie auch manche Einschränkungen. Diese Tests finden meist einmalig im Untersuchungslabor statt, wo jedoch eine reale Nutzung nur simuliert wird. In dieser kontrollierten Umgebung können bestimmte Aspekte nur […]
7.11.2017
Facit Digital UX Fails

Facit Digital Top 10 UX Fails – Erfahrungen aus 10 Jahren User Experience Research

Facit Digital wird 10! Zehn Jahre Nutzerforschung haben uns einen schier unerschöpflichen Fundus an UX-Dos und –Don‘ts beschert. Viele UX-Trends sind gekommen, einige geblieben, andere schnell wieder verschwunden. Hier sind unsere Top 10 UX Fails aus 10 Jahren Forschung bei Facit Digital (und wie man es besser macht).   UX […]
7.11.2017

UX Fail #1: Schau das an! Hör das an!

Das automatische Starten von Video und Audio – sogenanntes „Autoplay“ – gehört seit Jahren zu den größten Ärgernissen auf Websites. Trotzdem mutet man es Nutzern immer noch zu. Wo genau liegt das Problem? Nutzer werden durch das automatische Abspielen bevormundet und an der Erreichung ihrer Ziele gehindert – wenn sie sich z.B. […]